在康地  有这样一群人

每日最核心的工作  就是为客户做好服务

想的最多的  当然是客户的猪、鸡、羊

清晨  他们伴着朝阳在高速、田间踏上拜访客户的旅途

任干冷的风  吹散凌乱的头发  似蓬松的细草

当夕阳  悬垂于天际时  挥手告别主人

落日余晖下  拖曳前行的  是那归途的背影

他们  从不奢望轰轰烈烈

也没有  宏伟壮丽的梦想

心系的  只是对客户最朴实的责任

虽然  这个职业并不伟大

每天  一身圈舍味  还有被消毒水浸泡鞋

但他们   却执着于这份铿锵事

有了他们  康地的事业蒸蒸日上

有了他们  康地的客户朋友  六畜兴旺财源广进

他们  与康地共同成长 一家亲

他们  与客户似水如鱼 心心相印

他们  就是康地的技术兽医服务团队！

任何团队的成长都不是一蹴而就，都需要经历一个不断发展、培养和壮大的过程。

犹记得二十年前的康地，全国兽医服务仅有一人，即我们技术兽医团队的元老级人物——如今的集团技术服务总监何成铸。来康地之前他曾在北京一家知名种猪场做过十年场长，加上善于学习和钻研，因此做兽医服务可说是游刃有余，特别是对病猪做病理解剖时，娴熟的手法上下翻飞，犹如庖丁解牛，让每一个在场的人无不佩服、赞叹，也因此收获了很多行业粉丝和忠实客户。就这样，何成铸老师以其专业技术、良好的服务口碑以及忠厚诚实的人品，赢得了大江南北乃至全国业务人员与客户的充分肯定与认同，以至后来随着公司服务队伍的发展壮大，领导决定让其集中精力只负责北方时，曾经的那些南方客户有好长一段时间都不愿接受此事实，甚至电话打到北京办公室务必请何老师到场。正可谓：十年磨一剑，出鞘必锋芒；一生只为一事来，一心只待一花开。

一花独放不是春，百花齐放春满园。

如果说何成铸总监是兽医团队的一面旗帜，那在旗帜的周围一定要有众多的勇士们前仆后继、冲锋陷阵，并组成一支战无不胜、勇于攻坚克难的优秀队伍，才能更好地与时俱进、满足客户对公司越来越高的服务需求。

但打造一个技术过硬的团队并非一蹴而就，而要经过几代人的砥砺深耕、奋楫笃行与文化传承，更要有履践致远的学习精神。只有不断提高业务知识与能力、不断提高服务意识并加强团队管理才能跟上时代步伐，不被时代所抛弃。

2007年，高致病性蓝耳病疫情来袭，当时所有人都没有接触过这个病情，对其一无所知，大家便从接触到的第一手市场资料，如解剖图片等开始进行交流宣传、相互学习；

2010年，第一次接触到变异的口蹄疫，以前把口蹄疫定性为季节性（冬季）疾病，由于其变异毒株的耐热性比较强，就意味着口蹄疫在夏季照样可以发生，技术老师的知识面要不断地根据市场变化而补充；

2018年，只在书本上见的非洲猪瘟来到了中国，技术老师们便立刻恶补非洲猪瘟的知识，那年在郑州技术部还专门针对非洲猪瘟做了两天的培训，同时从非瘟的病原、流行病学、疾病诊断、病理等各个方面，让团队成员之间做详细地交流和沟通。

2022年，为配合公司战略发展需要，更好地服务于规模场，在公司领导的倡导下，以何总、贾总为带头人，开发和整理“直销猪场规范化文件”，内容包括：猪场信息采集、猪场繁育、疫病诊断、母猪B超妊娠诊断、直销猪场兽医防疫及猪病调查等多方面内容，严格按集团猪料市场发展方向解析今后技术服务运作特点，并多次组织技术人员对流调表填写要求及功用进行解析，尤其对猪场综合成本分析进行了沙盘实战推演。

记得刚刚进入康地时，饲料界流传着这样一句顺口溜：

投身技术英勇无畏

工作内容极其琐碎

为了猪鸡吃苦受累

鞍前马后终日疲惫

……

短短几句话道出了技术服务人员工作的枯燥、辛苦及坚忍。他们闻鸡起舞，聚洪荒之力，开疆拓土，终年与销售团队一道奔波在服务客户的路上；他们扬工匠精神，心怀诚信，在枯燥中寻找激情，于细微处彰显精益，成为客户与企业间的粘合剂与润滑剂，成为销售团队和客户仰仗和信赖的伙伴。为了解和体会我们兽医团队在销售过程中的专业性与重要性，我们还专门采访了集团技术服务贾青龙副总监，通过他的讲述来感受康地兽医团队肩负的责任与使命担当，感受他们在为客户解决问题时发挥的重要作用。

为客户找准问题所在

猪一旦养不好，往往怪饲料，这是业界普遍现象，正因如此便对技术服务提出了更高要求。

甘肃武威的华阳农场，客户使用康地饲料后母猪便秘严重，进而对我们的母猪料产生怀疑。得知情况技术老师迅速进场，通过观察发现猪只背部毛孔出血严重、皮毛颜色较差、泪斑较严重。经镜检发现是严重的附红细胞体，该病中后期必然会引起肠热症，进而引起便秘，便秘后期的猪只采食量下降，并会导致其他疾病的发生。技术老师将病因讲给猪场老板，同时采取了两点措施：一、调整配方，增加粗纤维，调整饲喂量，并加入人工盐，从生理和病理方面解决问题；二、对猪群附红细胞体进行抗红细胞体投药，第一个周期10天左右，便秘已基本解除；中间停药3-5天，再次用药一周左右后，附红细胞体的出血处结痂并全部清除，所有的猪都白白净净，泪斑消失，之前困扰猪场老板的腹泻也得到了控制，猪场老板说这个猪他都认不得了。

总结：越专业越能赢得客户信任！

2019年在山西晋北有一个存栏700头母猪的种猪场，该场一直有仔猪拉稀现象，老板请了饲料、兽药、疫苗公司的技术老师，却始终没有解决问题。当地的业务人员得知情况后，邀请我们的技术人员介入，当时老板半信半疑答应让试试。于是我们的技术人员驻场，详细了解猪场的生物安全措施、疫苗及保健方案、饲养管理流程等，同时解剖病死猪，初步诊断病因后，采样到华中农大实验室检验。为更方便快捷沟通，业务经理微信建群，所有的问题大家在群里讨论。技术人员在猪场发现很多管理及饲养等方面的问题，同时制定出了详细解决方案。通过技术、业务和客户共同努力，猪场主要的问题得到解决，生产效率大大提高。客户感慨的说：这样的服务才是真正的服务！

总结：洞察问题并解决问题才是客户最需要的！

新疆伊犁的宏泰种猪场，2007年合作到现在已有十五六年之久，刚开始规模只有200头母猪，后期发展成1200头母猪，高峰期达2200头左右。随着猪场规模不断扩大，康地的服务也一直在不断跟进、调整。十多年的相伴相随，康地兽医服务团队与宏泰猪场一起经历了非洲猪瘟、伪防控、病毒性胃肠炎、口蹄疫等多次疫病大流行的生物安全防控，这期间，我们的服务人员除了负责猪场的疾病预防，在营养管理方面，服务老师也会根据原料、季节、猪群状况等不断对配方进行调整和完善，为猪群的健康生长保驾护航。

疫情之前，宏泰十几年的时间全程用的都是康地饲料。近两年伊犁地区经历了非瘟和新冠两次大封锁，导致新疆以外饲料企业的产品运输不进去，康地产品亦未能幸免，发生了好几次断货，不得已他们将部分饲料改用成本地企业的。

2022年，宏泰用某知名品牌的教保料反馈刚断奶时体重还可以，但在65-70日龄下床时，猪群发育、大小均匀度及皮毛颜色均不太好，还有部分猪有咳嗽、腹泻症状。针对猪群的情况，技术服务老师根据我公司产品特点提出建议，用H5900、H5940、5920与其做同期对比试验。通过对比发现：H5900的断奶重比某品牌要高300克以上，H5940饲喂到60日龄的重量要比对方高出2kg。客户看了试验效果非常满意，直接表示“后期的5920不需要做试验了，肯定是没问题！”。

总结：为客户创造价值才是服务的根本！